Estes termos valem para quem usa o site da HomeIA, conversa com a assistente da HomeIA no WhatsApp ou anuncia imóveis na plataforma. Ao usar a HomeIA, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
1. Quem somos
A HomeIA é operada por , inscrita no CNPJ , com sede em ("HomeIA", "nós"). Fale com a gente pelo e-mail .
2. O que a HomeIA faz
A HomeIA é um portal de anúncios imobiliários. Imobiliárias e corretores publicam imóveis; quem procura imóvel encontra esses anúncios pelo site ou conversando com uma assistente de inteligência artificial no WhatsApp.
A HomeIA não é imobiliária nem corretora. Não intermediamos a compra, a venda ou a locação, não negociamos valores, não fazemos visitas e não participamos de contratos. Quando você demonstra interesse em um imóvel, passamos o seu contato para a imobiliária responsável pelo anúncio, que conduz todo o atendimento.
3. Para quem procura imóvel
- Usar o site e a assistente é gratuito.
- Você só tem o seu nome e telefone enviados a uma imobiliária quando autoriza, no formulário "Tenho interesse" ou na conversa com a assistente.
- Confira as informações do imóvel diretamente com a imobiliária antes de fechar qualquer negócio, assinar documentos ou fazer pagamentos.
- Nunca faça depósitos, sinais ou pagamentos a pedido de alguém que diga falar "em nome da HomeIA". A HomeIA não recebe valores de quem procura imóvel.
4. Para imobiliárias e corretores
- Só podem anunciar imobiliárias e corretores com registro ativo no CRECI. Podemos pedir documentos para conferir.
- Quem faz o cadastro declara ter poderes para representar a imobiliária e responde pelas informações enviadas.
- Cada pessoa da equipe tem acesso próprio. Não compartilhe senhas. Você é responsável pelo que for feito com os acessos da sua imobiliária.
- Os leads recebidos devem ser usados só para atender o interesse do cliente naquele imóvel ou em imóveis parecidos, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ao receber um lead, a imobiliária passa a ser controladora desses dados.
5. Anúncios
A imobiliária anunciante é a única responsável pelo conteúdo dos seus anúncios e garante que:
- tem autorização do proprietário para anunciar o imóvel, nas condições informadas;
- o preço, as medidas, as características, as condições e as fotos são verdadeiros e atuais;
- vai pausar ou marcar como negociado o anúncio de um imóvel que não estiver mais disponível;
- tem o direito de usar as fotos, vídeos e textos enviados.
Podemos revisar, pausar ou retirar anúncios que descumpram estes termos ou a lei, ou que recebam denúncias fundamentadas, mesmo sem aviso prévio.
6. A assistente de IA
A assistente da HomeIA usa inteligência artificial para entender o que você procura, buscar anúncios e responder perguntas. Ela responde com base nas informações cadastradas pelas imobiliárias e foi orientada a não inventar imóveis, preços ou condições.
Mesmo assim, uma IA pode interpretar mal um pedido ou cometer erros. As respostas da assistente não substituem a confirmação com a imobiliária e não são promessa, proposta ou oferta de negócio. As conversas podem ser revisadas pela equipe da HomeIA para melhorar o atendimento, como explicado na Política de privacidade.
Imobiliárias que cadastram anúncios pela assistente devem conferir o rascunho criado antes de publicar.
7. Preços e pagamento
- Anunciar na HomeIA é gratuito. As imobiliárias pagam por lead recebido (cliente que pediu para ser contatado), descontando créditos comprados antecipadamente. Os valores de cada tipo de lead e dos pacotes de créditos ficam publicados na página Anuncie na HomeIA e no painel.
- Os créditos são pagos por PIX, entram no saldo depois da confirmação do pagamento e não expiram. Não há mensalidade nem fidelidade.
- O mesmo cliente pedindo contato de novo sobre o mesmo anúncio não é cobrado outra vez.
- Sem saldo suficiente, o contato do cliente fica guardado e é liberado depois da recarga. Os anúncios continuam no ar.
- A imobiliária pode contestar um lead inválido (número inexistente, spam, pessoa que não pediu contato) pelo painel, no prazo mostrado lá. Contestações aceitas devolvem os créditos ao saldo.
- Créditos comprados e não usados podem ser devolvidos mediante pedido, nos casos previstos em lei. Créditos de boas-vindas e de cortesia não têm valor em dinheiro.
- Podemos mudar os preços avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. A mudança não altera créditos já comprados.
8. Uso proibido
Não é permitido usar a HomeIA para:
- anunciar imóveis inexistentes, já negociados ou sem autorização, ou usar preços enganosos para atrair contatos;
- aplicar golpes, pedir pagamentos antecipados indevidos ou se passar por outra pessoa ou empresa;
- enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- copiar anúncios ou dados da plataforma de forma automatizada, ou tentar acessar áreas e dados sem permissão;
- usar os contatos recebidos para spam ou para fins diferentes do atendimento imobiliário.
9. Conteúdo e direitos
A marca HomeIA, o site, o painel e a assistente pertencem à HomeIA. Ao publicar fotos e textos, a imobiliária autoriza a HomeIA, sem custo e enquanto o anúncio existir, a exibir, adaptar (por exemplo, redimensionar fotos) e divulgar esse conteúdo no site, na assistente e em ações de divulgação dos próprios anúncios.
10. Responsabilidades
Fazemos o possível para manter o serviço no ar e seguro, mas ele pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como o WhatsApp ou a hospedagem). Não respondemos por negócios feitos entre clientes e imobiliárias, pela veracidade dos anúncios, nem por prejuízos causados por informações cadastradas pelos anunciantes. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Suspensão e cancelamento
A imobiliária pode cancelar a qualquer momento falando com a HomeIA. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, que usem dados de forma indevida ou que coloquem outros usuários em risco. Após o cancelamento, os dados são tratados como descrito na Política de privacidade.
12. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail às imobiliárias com antecedência razoável. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.