1. Resumo
- Usamos o seu nome, telefone e o que você conta sobre o imóvel que procura para encontrar anúncios para você.
- Só passamos o seu contato para uma imobiliária quando você autoriza.
- Não vendemos seus dados.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento pelo e-mail .
2. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados tratados no site e na assistente é , CNPJ , com sede em . O encarregado de proteção de dados (DPO) é , que atende pelo e-mail .
Quando, com a sua autorização, enviamos o seu contato para uma imobiliária, essa imobiliária passa a ser controladora dos dados que recebeu e responde pelo uso que fizer deles.
3. Que dados coletamos
| De quem | Dados | Como chegam |
|---|---|---|
| Quem procura imóvel no WhatsApp | Número de telefone, nome do perfil, mensagens, áudios (convertidos em texto), fotos que você enviar e o resumo do que procura | Conversa com a assistente |
| Quem procura imóvel no site | Nome, telefone e mensagem do formulário "Tenho interesse"; visualizações e cliques nos anúncios, sem identificar você | Formulário e navegação |
| Imobiliárias e corretores | Nome, e-mail, telefone, CRECI, CNPJ, dados da imobiliária, anúncios, fotos e histórico de pagamentos | Cadastro, painel e assistente |
Não pedimos documentos pessoais, dados bancários ou informações sensíveis de quem procura imóvel. Por favor, não envie esse tipo de informação na conversa.
4. Para que usamos e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder suas mensagens e buscar imóveis que combinam com você | Procedimentos preliminares a pedido do titular (inciso V) |
| Enviar seu contato para a imobiliária do anúncio | Consentimento (inciso I), pedido antes de cada envio |
| Avisar quando aparecer um imóvel que você pediu | Consentimento (inciso I) |
| Prestar o serviço às imobiliárias, emitir cobranças e manter o painel | Execução de contrato (inciso V) |
| Medir visualizações e cliques para os relatórios das imobiliárias | Legítimo interesse (inciso IX), com dados agregados |
| Revisar conversas para melhorar a qualidade e a segurança da assistente | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX) |
Não usamos suas mensagens para fazer publicidade de terceiros nem para criar perfis com fins diferentes da busca de imóvel.
5. Com quem compartilhamos
- Imobiliária do anúncio: nome, telefone, sua mensagem e um resumo do que você procura, só com a sua autorização.
- Fornecedores que operam o serviço para nós: hospedagem e banco de dados, WhatsApp Business (Meta), provedor de inteligência artificial que processa as mensagens, envio de e-mails e meio de pagamento das imobiliárias. Eles só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com contratos que exigem proteção equivalente à da lei brasileira.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas com a assistente: até meses após a última mensagem.
- Pedidos de contato (leads): enquanto a imobiliária mantiver a conta ativa, e até 12 meses depois.
- Dados de imobiliárias e pagamentos: pelo tempo do contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil.
- Métricas de visualização: de forma agregada, sem identificar pessoas.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, o que não afeta o que já foi feito antes;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para ou mande "apagar meus dados" para a assistente no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Para dados que já foram enviados a uma imobiliária, fale também diretamente com ela.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada, controle de acesso por imobiliária, senhas protegidas e registros de acesso. Cada imobiliária vê apenas os próprios anúncios e leads. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD como a lei determina.
9. Cookies e armazenamento no navegador
O site não usa cookies de publicidade. Usamos apenas o armazenamento do navegador necessário para manter você conectado ao painel e para não contar duas vezes a mesma visualização de um anúncio na mesma visita.
Na página de cada anúncio, o mapa da região é do Google Maps e o vídeo (quando houver) é do YouTube, em modo de privacidade reforçada, ou do Vimeo. Esses serviços carregam dentro da página e podem usar os próprios cookies, conforme as políticas de privacidade deles.
Na busca no mapa, as imagens do mapa vêm do OpenStreetMap, que recebe o endereço IP do seu aparelho para enviar essas imagens. O mapa mostra só o centro de cada bairro, nunca o endereço do imóvel. As fotos dos anúncios podem ser reduzidas pela Vercel, que hospeda o site, para carregar mais rápido.
No painel da imobiliária, quem ligar os avisos no celular tem guardado o endereço técnico de notificação do navegador, usado só para avisar de leads novos. Para apagar, basta desligar os avisos no painel ou bloquear as notificações no navegador.
Quando você envia interesse ou pede uma visita, a imobiliária responsável pode receber seu nome, WhatsApp e mensagem também por e-mail. Esses e-mails são enviados pela Brevo, empresa contratada só para essa entrega.
10. Crianças e adolescentes
A HomeIA é feita para adultos que procuram ou anunciam imóveis. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer, apagamos os dados assim que soubermos.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no início da página mostra a versão em vigor, e mudanças importantes serão avisadas no site.